El Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 es una norma internacional que trata todos los elementos de gestión que una empresa debe contar para tener una metodología efectiva para administrar y mejorar la calidad de sus productos y/o servicios. Es el referencial más utilizado a nivel mundial para gestionar cualquier tipo de organización, desde grandes empresas industriales hasta pequeñas PYMES, y se basa en un ciclo de mejora continua de los procesos existentes. Establece las características para poder estandarizar las distintas actividades desarrolladas en cualquier tipo de empresa.
Objetivos
- Cumplir con los requisitos relativos al producto suministrado o al servicio prestado, así como los propios requisitos exigidos por los clientes
- Establecimiento de metodologías estandarizadas que eviten desviaciones por una mala planificación
- Ayudar a las organizaciones a cumplir las necesidades de los clientes y otras partes interesadas
- Definición de metodologías para medir el progreso hacia la mejora continua de la empresa
- Normalizar la gestión de la planificación, la gestión de los recursos (humanos y materiales), la gestión de las incidencias, la gestión de las compras, gestión de riesgos y cualquier otro proceso clave de las empresas
- Crear una cultura de mejora continua entre el personal de las organizaciones
Beneficios
- Lograr una mayor confianza entre los clientes mejorando la credibilidad e imagen
- Demostrar el compromiso con la calidad
- Tener acceso a licitaciones y concursos donde se exigen certificaciones de calidad
- Mayor control sobre proveedores y contratistas
- Mejora en la toma de decisiones empresariales siempre basadas en la evidencia objetiva
- Dotar de herramientas que garanticen la continuidad de negocio
- Minimización de riesgos y potenciación de oportunidades
- Diferenciación de la competencia
- Permitir integrar otros sistemas de gestión con un enfoque a la gestión por procesos